Was passt statt
Zendesk?
Zendesk kombiniert Tickets, Help Center und Kundenkommunikation. Die beste offene Alternative richtet sich danach, ob Tickets, E-Mail oder Live-Chat im Mittelpunkt stehen.
5 passende Projekte5 self-hostbar
VOLLWERTIGER HELPDESK
Zammad
Open SourceTickets, Rollen, SLAs und Wissensbasis
Supportteams mit mehreren EingangskanälenSHARED INBOXFreeScout
Open CoreSupport direkt aus gemeinsamen E-Mail-Postfächern
kleine Supportteams und gemeinsame PostfächerCHAT & OMNICHANNELChatwoot
Open CoreWebsite-Chat und mehrere Kontaktkanäle
Support- und Customer-Success-TeamsAlle Optionen im Vergleich.
5 Projekte| Software | Ideal für | Self-hosted | Cloud | Einrichtung |
|---|---|---|---|---|
| Zammad | Supportteams mit mehreren Eingangskanälen | Ja | Ja | Mittel |
| klassischen Helpdesk und Ticket-Support | Ja | Ja | Mittel | |
| kleine Supportteams und gemeinsame Postfächer | Ja | Nein | Einfach | |
| Chatwoot | Support- und Customer-Success-Teams | Ja | Ja | Mittel |
| UVdesk Community | Support-Tickets auf eigener Infrastruktur | Ja | Nicht verifiziert | Technisch |
Unbekannte Werte bleiben ausdrücklich unverifiziert.